تقرير مكالمة فرع

نسبة تقييم الفرع

*******

تقييم الاقسام

*******

اعلى ثلاثة اقسام

معلومات الزيارة

اسم الفرع
عدد الرنات
أسم متلقي الطلب ثنائي
تفاصيل الطلب
تكلفة الشراء
الوقت الموعود لتوصيل الطلب
مدة المكالمة بالدقيقة

السرعة

  • هل تم الرد على مكالمتك أثناء أو قبل الرنة الثالثة
  • أذا كان الرد رسالة مسجلة هل تحدث لك متلقي الطلب خلال ١٥ ثانية

الضيافة

  • هل متلقي الطلب تلقي المكالمة برسالة شكر على الاتصال؟
    • تعليق:
    • إذا كان هناك تأخير، هل كانوا محددين وايجابين تجاه الوقت الذي سيكون الطعام فيه معد؟ أثناء المكالمة
    • عند تأخر الطلب وإعادة الاتصال – هل كانوا إيجابيين في الرد
      • تعليق:
      • تم رفض طلب ان يحضر الطيار سجائر بطريقة مهذبة
        • تعليق:
        • هل تم شكرك وتمني وجبة سعيدة في نهاية المكالمة؟

تلقي الطلب

  • متلقي الطلب أكد رقم الهاتف والعنوان بطريقة احترافية وسأل عن رقم هاتف أخر
    • تعليق:
    • لم تلاحظ ضوضاء بجوار متلقي الطلب أثناء المكالمة؟ 
    • متلقي الطلب لم ينشغل بشيء أخر أثناء المكالمة؟
      • تعليق:

مهارات البيع

  • هل شرح متلقي الطلب العروض المتاحة؟
  • في حالة سؤالك عن عرض أو منتج هل متلقي الطلب قدم شرح واضح؟
  • هل اقترح عليك على الاقل اقتراح واحد من القائمة ذو فائدة معينة أو عرض مميز او مكمل لوجبتك؟ مع ذكر العرض
    • تعليق:

الدقة

  • قام متلقي الطلب بمراجعة الطلب معك تفصيليا
  • لم يوافقوا على تبديل الصوص بالساندويتش؟
    • تعليق:
      • قام متلقي الطلب بأخبارك بالقيمة المالية شامة خدمة التوصيل والضريبة
      • هل تم تحديد وقت لحين أستلام الطلب
        • هل لديك أي تعليق: