نسبة تقييم الفرع
0*******
تقييم الاقسام
*******
اعلى ثلاثة اقسام
In total 0 submission
الضيافة
- هل تم الترحيب بابتسامة دافئة ونظرة عين من قبل الكاشير:
- هل تم الترحيب بك بشكل ودود؟:
- يمكنك اختيار اكثر من اجابة:
- بعد تسليم الطلب تم الرجوع للطاولة وسؤالي عن جودة الاكل والخدمة:
مظهر الموظفين
- مظهر الموظفين / الموظفات جيد
- يمكنك اختيار اجابة او اكثر من الاختيارات التالية:
تلقي الطلب
- هل شرح متلقي الطلب العروض المتاحة؟ في حاله السؤال:
- في حالة سؤالك عن عرض أو منتج هل الكاشير قدم شرح واضح؟:
- الكاشير اقترح عليك على الاقل اقتراح واحد من القائمة ذو فائدة معينة أو عرض مميز او مكمل لوجبتك؟:
- لماذا كانت اجابتك بلا؟:
- برجاء ذكر العرض او الاقتراح الذي قام الكاشير بعرضه:
- في حالة الحساب Card Visa هل تم إتمام العملية بدون أي معوقات:
- برجاء ذكر هذه المعوقات بالتفصيل:
- تم إعطائك وقت تحضير الطلب:
- ذا كان هناك تأخير، هل كانوا محددين وايجابين تجاه الوقت الذي سيكون الطعام فيه معد؟:
- عند وجود أي اعتراض هل تم الرد عليه بإيجابية واحترافيه:
- عند تأخر الطلب وسؤال الكاشير (يمكن سؤال اي شخص اخر) – هل كانوا إيجابيين في الرد:
- الرجاء التوضيح:
تسليم الطلب
- الموظف أحضر الطلب مباشرة بدون أن ينادي رقم الطلب:
- التجهيزات نظيفة وكاملة ومرتبة:
صالة الطعام
- درجة الحرارة داخل صالة الطعام مناسبة:
- لم تلاحظ وجود روائح غير مقبولة بصالة الطعام:
- الموسيقي تعمل:
- الموسيقي غربي ودرجة الصوت مناسبة:
- التليفزيون يعمل:
- اذكر اسم القناة:
- أذكر أي موقف أضافي:
الدقة
- هل كانت جميع عناصر القائمة التي اردت ان تطلبها متوفرة؟:
- أذكر أي عنصر غير متوفر:
- قام الكاشير بمراجعة الطلب معك قبل أنهاء المعاملة المالية؟:
- هل كان طلبك كامل وصحيح؟:
- لا توجد عناصر ناقصة من القائمة:
- لم يكن هناك عنصر خطأ او غير مطلوب:
- هل تم اعطائك المبلغ المتبقي صحيح وإيصال بدون خطأ؟:
- برجاء اختيار احد الاجابات التالية:
- هل تم التحقق من الطلب عند تسليمة بالنظر وتأكيد العناصر؟:
جودة المنتج
- تم وضع الطلب على الصينية وتنسيقة بشكل مناسب ؟:
- هل كانت درجة حرارة وجبتك مقبولة، الطعام الساخن ساخن والطعام البارد بارد:
- أذكر أي عناصر غير مطابقة؟:
- هل كان طعم وجبتك خالي من أي نكهة سيئة او فاسدة (مكونات واحجام الوجبة كاملة كما موضح في الوصف)؟:
- اذكر اسم نوع الطعام واذكر السبب الذي جعلك لا تستطيع ان تأكله:
النظافة
النظافة من الخارج
- هل كان المطعم نظيف من الخارج؟ الرصيف الخارجي - يافطة المطعم - منطقة التوصيل - زجاج المطعم الخارجي:
- لماذا لم يكن المطعم نظيف من الخارج؟:
النظافة من الداخل
- هل كان المطعم نظيف من الداخل؟:
- برجاء اختيار الاشياء التي لم تكن نظيفة:
الحمامات – نظافة
- هل يوجد حمام داخل الفرع؟:
- الحمامات في حالة جيدة – نظافة:
- اضغط على كل الاختيارات المناسبة:
الصيانة
- اليافطة الخارجية مضيئة:
- اليافطة الخارجية لا تحتاج لصيانة:
- الرصيف الخارجي في حالة جيدة ولا يحتاج صيانة:
- باب المطعم في حالة جيدة ولا يحتاج صيانة:
- صالة الطعام بحالة جيدة – صيانة:
- اضغط على كل الاختيارات المناسبة:
- الحمامات في حالة جيدة – صيانة:
- اضغط على كل الاختيارات المناسبة:
تجربة المتسوق
- عموما، ما مدى رضائك لزيارتك اليوم:
- بناء على تجربتك اليوم، ما هي احتمالات أن توصى بهذا الفرع لصديق؟:
- ملاحظات الباحث:
- بناء على تجربتك اليوم، ما هي احتمالات أن توصى بهذا الفرع لصديق؟:
- اضغط على كل الاختيارات المناسبة:
- صالة الطعام بحالة جيدة – صيانة:
- اليافطة الخارجية لا تحتاج لصيانة:
- الحمامات في حالة جيدة – نظافة:
- برجاء اختيار الاشياء التي لم تكن نظيفة:
- لماذا لم يكن المطعم نظيف من الخارج؟:
- هل كان المطعم نظيف من الخارج؟ الرصيف الخارجي - يافطة المطعم - منطقة التوصيل - زجاج المطعم الخارجي:
- هل كان طعم وجبتك خالي من أي نكهة سيئة او فاسدة (مكونات واحجام الوجبة كاملة كما موضح في الوصف)؟:
- هل كانت درجة حرارة وجبتك مقبولة، الطعام الساخن ساخن والطعام البارد بارد:
- تم وضع الطلب على الصينية وتنسيقة بشكل مناسب ؟:
- برجاء اختيار احد الاجابات التالية:
- لم يكن هناك عنصر خطأ او غير مطلوب:
- هل كان طلبك كامل وصحيح؟:
- أذكر أي عنصر غير متوفر:
- هل كانت جميع عناصر القائمة التي اردت ان تطلبها متوفرة؟:
- اذكر اسم القناة:
- الموسيقي غربي ودرجة الصوت مناسبة:
- لم تلاحظ وجود روائح غير مقبولة بصالة الطعام:
- التجهيزات نظيفة وكاملة ومرتبة:
- في حالة سؤالك عن عرض أو منتج هل الكاشير قدم شرح واضح؟:
- يمكنك اختيار اجابة او اكثر من الاختيارات التالية: