تقرير مكالمة فرع

نسبة تقييم الفرع

*******

تقييم الاقسام

*******

اعلى ثلاثة اقسام

معلومات الزيارة

اسم الفرع: عباسية
عدد الرنات: رنتين
أسم متلقي الطلب ثنائي: محمود
تفاصيل الطلب: Cheesie heart attack
تكلفة الشراء: 115
الوقت الموعود لتوصيل الطلب: ساعه و ربع
مدة المكالمة بالدقيقة

السرعة

  • هل تم الرد على مكالمتك أثناء أو قبل الرنة الثالثة
    نعم
  • أذا كان الرد رسالة مسجلة هل تحدث لك متلقي الطلب خلال ١٥ ثانية
    نعم

الضيافة

  • هل متلقي الطلب تلقي المكالمة برسالة شكر على الاتصال؟
    نعم
    • تعليق:
    • إذا كان هناك تأخير، هل كانوا محددين وايجابين تجاه الوقت الذي سيكون الطعام فيه معد؟ أثناء المكالمة
      نعم
    • عند تأخر الطلب وإعادة الاتصال – هل كانوا إيجابيين في الرد
      لا
      • تعليق:
        كان بيقولي ان الاوردر خرج من الفرع و هو لسه في الفرع و كان قايل ان الاوردر هياخد من ٣٠ لحد ٤٠ دقيقه و هو اخد ساعه و ربع غير ان الطيار نسي يديني الريسيت و لما كلمته حولني لمدير الفرع
      • تم رفض طلب ان يحضر الطيار سجائر بطريقة مهذبة
        نعم
        • تعليق:
          بنعتذر لحضرتك بس ده غير متوفر
        • هل تم شكرك وتمني وجبة سعيدة في نهاية المكالمة؟
          نعم

تلقي الطلب

  • متلقي الطلب أكد رقم الهاتف والعنوان بطريقة احترافية وسأل عن رقم هاتف أخر
    نعم
    • تعليق:
    • لم تلاحظ ضوضاء بجوار متلقي الطلب أثناء المكالمة؟ نعم
    • متلقي الطلب لم ينشغل بشيء أخر أثناء المكالمة؟
      نعم
      • تعليق:

مهارات البيع

  • هل شرح متلقي الطلب العروض المتاحة؟
    لا
  • في حالة سؤالك عن عرض أو منتج هل متلقي الطلب قدم شرح واضح؟
    لا
  • هل اقترح عليك على الاقل اقتراح واحد من القائمة ذو فائدة معينة أو عرض مميز او مكمل لوجبتك؟ مع ذكر العرض
    لا
    • تعليق:
      • الاقتراح لم يقدم أي فائدة او عرض مميز

الدقة

  • قام متلقي الطلب بمراجعة الطلب معك تفصيليا
    نعم
  • لم يوافقوا على تبديل الصوص بالساندويتش؟
    نعم
    • تعليق:
      • قام متلقي الطلب بأخبارك بالقيمة المالية شامة خدمة التوصيل والضريبة
        نعم
      • هل تم تحديد وقت لحين أستلام الطلب
        نعم , ٣٠ دقيقه ل٤٠ دقيقه
        • هل لديك أي تعليق:
          يجب ان يكون هناك تواصل مع الفرع مباشره خصوصا ان تأخر الطلب لان موظف خدمه العملاء كان جيد و محترم في التعامل و ليس له علاقه با التأخير